2023开门红!美国客户给我们下了笔百万订单
  2023/04/13| 阅读次数:570

公司名称:苏州温斯顿进出口有限公司
主营产品:制造加工机械
分享人:Eric



今年1月份,我在中国制造网收获了2023年第1单!订单货值200万,而zui初的询盘来自于去年9月份平台的一位美国客户......



特殊买家:行业成品大佬,却是机器小白

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当时收到客户发的询盘后,我第yi时间给客户做了背景调查。


客户的邮箱带有域名,我直接通过查询客户的公司官网,了解到这是一个非常优质的买家,根据客户目前的产品和我们自己的经验,在第yi次回复询盘的时候,我们为客户提供了一些zhuan业建议,客户也进行了及时的反馈。


在整个沟通过程中,客户很诚恳地告诉我们,他在设备采购方面是新手,之前一直都是直接卖产品,只知道有相关的机器生产设备,但对其他信息就一无所知,后来因为一些特殊原因的限制,这才决定从中国进口机器设备自产自销。



跟进询盘:主动组建群组,全程陪跑

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介于客户这种特殊情况,我们针对客户的每一个问题进行了耐心详细地答复,基本上都在五分钟内提供出zui适合的建议和解决方案。


为了更好地提供服务,也为了双方的高效沟通,我们第1时间创建了WhatsApp群组,将客户、客户公司的技术人员、我方的技术人员统一都拉到群里进行对接,客户公司的技术人员主要是针对我们给出的解决方案进行反馈,客户也会把他所需要的成品图纸在群内发给我们,我方技术人员尽量配合需求,做出不同的方案进行反馈。



拿下订单:信任建立,方案制定

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整个沟通过程差不多有大半年。因为这是一条完整的生产线,所以有很多细节需要确认,不管客户是通过发邮件提出问题,还是通过WhatsApp群组给我们发信息,我们的及时反馈和zhuan业性的建议zui终获得了客户的认可和信任,并开始制定zui优方案。


这里还有个小插曲:刚开始的成品,我们推荐的是小型生产线,但根据客户发来的图纸却是需要制作增大一号的,客户当时没明白为什么之前制定的方案和价格不再适用了,于是我们再次立即把两条生产线从参数到性能进行了逐一对比,第1时间展示给客户其中的差异。


我们也知道这位客户是第1次购买机械设备,公司还是初创型企业,需要贷款,所以我们在辅机方面为客户进行了定制化设计,zui大程度上节约了客户成本,又可以满足客户成品需求。



货款到账:积极配合,全款到账

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因为客户是贷款,所以需要我们准备各种资料,积极配合客户银行的审核。我们提供了所有的公司资质信息,再加上我们之前为了欧美市场注册认证了DNB邓白氏,我们也一并把DNB号码发给了客户,帮助这位客户顺利获取贷款。


后期客户贷款的时间缩短,直接让银行和我们进行对接,我们也非常积极配合银行的背调和资质认证核实,银行也通过大数据了解到我们是一家信誉良好的中国企业,再加上DNB邓白氏的背书,一个礼拜之后,我们收到客户的反馈说贷款下来了,所有的付出终于获得了回报!

再次跟客户确认合作细节后,我们发送了zui终版本的PI,货值200万让客户确认。我们提供的付款方式其实是30%定金,剩余70%在发货前款清,但因为彼此信任,客户直接全款打给了我们,并且多打了一部分款项给我们,全权让我们作为他在中国进口货物的代理商采购其他货物。

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