询盘转化率低,是因为你没做这些……
  2022/11/14| 阅读次数:84

在日常的外贸工作中,回复询盘是必不可少的。一方面,有了询盘,才是转化客户、获取订单的根本;另一方面,对于业务员来说,特别是新人,可以通过询盘的分析与跟进,以及不断的总结和复盘,来提高外贸业务所需的各项技能。

然而外贸客户千千万,遇到的询盘也是各有差异,而大部分外贸小伙伴却没有“要对不同的客户进行具体的分类询盘处理”的意识。“B2B询盘转化率低”、“回盘了客户不回复”、“不知道如何持续跟进”……很多外贸人面临这样的处境。是询盘质量变差了吗?竞争变多了吗?不排除有这方面的原因。

但同样一个询盘,你跟进不出来,换B业务员跟进就能转化,为什么?说明我们自身仍然存在很多不足。外贸人快来自查,看看你在回复询盘时有没有出现以下问题!

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仓促回复询盘

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盲目报价

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简单报价

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业务知识不够全面

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报价后不跟踪

除此之外,询盘也是要分类处理的,不能只要一看到客户询盘,不管三七二十一,扔过去一个价格算完事!不可否认,这样做是能较快地回复所有询盘,但高效却不意味着订单就能成。
面对数量庞大的询盘,我们首先要做的就是要筛选出值得优先处理的、真正有价值的询盘。那如何将询盘分类?针对不同类型的询盘如何回复呢?贸贸为你支招!

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第1类询盘(优先级处理)

1.有称呼

2.明确告诉你对什么产品感兴趣

3.简单介绍他们的公司背景

买家分析:发送这类询盘的买家,采购意向一定是非常明确且强烈的

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第2类询盘

明确告诉你对什么产品感兴趣,要求你报价,除此之外没有其他信息

买家分析:只对自己要什么产品明确,往往是对市场探求、了解行情的阶段

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第3类询盘

只告诉你,我对你的产品感兴趣,请给我发报价单,与第2类询盘类似,但在采购方向上更加模糊。

买家分析:通常是当地的经销商,甚至没有特定行业,什么赚钱就贩卖什么。这类买家需要你的推荐,转而推荐给他的客户。由于不zhunye,在产品的介绍上你需要更加贴心。

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第4类询盘(zui次级处理)

1.上来就要样品或邀请函、投资信息等

2.对产品和自己的公司只字不提

要注意,这类询盘不排除骗取样品和邀请函的情况

买家分析:不是真正的买家的可能性较大。可尝试回复一次,如果对方不提产品,一心只要邀请函或样品,基本可以放弃,不要浪费时间在这样的询盘上了。

判断出高质量的询盘后,接下来要做的就是有效回复询盘了,可别让“送上门的鸭子”飞了!这五个关键点一定要牢记!

1

弄清询盘的出处

1.来自哪个宣传渠道

2.来自哪个国家

2

查找客户的网站

1.主要看什么信息?

2.为什么要看?

3

搜索客户SNS

1.搜索客户的邮箱,姓名加国家,公司名称,电话等待

2.LINKEDIN

3.FACEBOOK

4

努力挖掘存在感

1.邮件中若有联系方式或电话,即时添加客户

2.聊天内容做备忘

3.手机端工具谈判要注意的细节问题

5

Google客户的信息

背景调查+款式推荐+推荐理由+精确信息获取

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课程大纲


1.询盘如何分类?如何回复?

2.外贸询盘分析与客户调查技巧

3.有效回复询盘的五个关键点

4.如何跟进转化询盘

5.回复询盘提升转化率的办法


讲师介绍


张峻,贸课特约讲师,自2005年大学毕业后开始创业,法律zhuanye跨到建材行业经营了15年,升级宝妈后二次创业又跨行到美容个护和工程机械行业,并在短时间内积累大量的客户群体,实现从0到1的突破,究其根本是对于高效转化的把握,单月zui佳转化战绩是100%,平均月转化率超过80%以上;每年线上线下分享超过500场,帮助非常多的商家转化订单快速成长,获得了高度的认可和好评。


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