SNS | 微信营销其实不单单只是一个营销工作,它更是一个系统的活儿
  2017/06/20| 阅读次数:92


自从微信营销的概念火了以后,关于如何做好微信营销工作,微信营销优势有哪些,自己的行业或企业适不适合做微营销等等这类问题就一直被人们所关注。毕竟微信目前的活跃用户逼近10亿,难免让各行各业的朋友垂涎三尺,谁都想过来分杯羹。


但今天我想说的是,微信营销其实不单单只是一个营销工作,它更是一个系统的活儿。是一个从前端到后端,从产品销售到企业品牌搭建的一个完整的系统链接,而这个系统搭建可以大致分为四个阶段:


找到客户

微信的核心是社交,是人与人之间某种关系的链接。


最初的微信社交更多的是在熟人之间,是一种强关系。而微信营销的发展,使得我们在需找客户时就必须与那些原本跟我们没有关系的人建立关系。


这种关系在刚建立时是一种弱关系,我们也不可能一上去就卖产品。尤其是发展到现在这个阶段,一味的朋友圈刷屏发产品链接的,都已经很难再有更进一步的提升了。


现在微信找客户,更多的是建立在软文的基础上,是首先免费提供有价值的内容,从而来吸引客户。比如提供新闻资讯、幽默视频、学习知识等等。以某一方面的兴趣为契机,来吸引目标客群。


培养客户

培养客户的核心就是将客户关系从弱关系转变成强关系。


客户被某种价值内容吸引、关注。企业通过多种形式的互动、沟通,用一个又一个的接触点来加强客户关系。最后根据不同客户的属性对客户进行细分,再有针对性的去推送一些更有价值的内容,这样一方面可以将骚扰信息降到最低,给予客户最优质体验效果;另一方面可以更加深入客户内心,引起客户共鸣,从而有目的的去唤醒客户的购买欲。


培养客户不是一个动作或者一个事件能够完成的。它是一个循环,是一个长期的工作。


成交客户

当客户对品牌的信任感和产品有了一定深入认知之后,我们便可以进一步与客户建立更加深度的关系,那就是成交。


在移动互联网时代,成交已经不单单是指一手交钱一手交货那么简单了。微营销的成交更多的是我们在为客户做服务,将品牌人物化,通过沟通互动之后,走进并融入客户的生活中。当我们的产品和服务能够帮助客户解决某种问题,或者说当客户认可我们所提供的问题解决方案时,就是成交之时。


从另一个角度来看,消费者现在面对某个产品或服务时,关注更多的已经不再只是价格,而是其品质与体验。为客户创造更多的感动和惊喜,是移动互联网时代成交的核心。


构建部落

很多微信营销的企业,在做完前面三步之后就开始停滞不前了。殊不知,微营销最大的优势和核心关键其实是这最后一部:构建部落。


现在最火的经济模式就是:粉丝经济。而想要发展粉丝经济,一方面需要有粉丝 ,另一方面就是要为粉丝提供一个类似部落这样的一个聚集地。


把与我们品牌价值、理念一致,喜爱我们产品或服务的用户聚合起来,形成圈子。然后在圈子里培养专家、带头大哥、意见领袖等等,把圈子氛围活跃起来。


同时企业不断的给圈子内创造内容和好料,引发所有人来参与,从而引起共鸣。


传播是组织,口碑是自组织。企业通过微信,通过圈子,不断做线上的聚合和传播,线下的O2O活动,将客户体验和关系深度化,从而将品牌粉丝打造成自组织,引发口碑传播,最终又回到第一步。让粉丝来帮我们找客户、培养客户和成交客户。


总结:

微信营销不单单是一个营销工作,它是个有技术,有策略,有思维的系统活。而整个系统的指导思想就是:提升用户体验,解决用户问题和融入用户生活。

最后还是那句话:总结容易,执行不易,且总结且执行!


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