SNS | 谈工作之前,请先跟我谈感情!
发布时间:2017-08-08  

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SNS运营怎么做才会有效果?那种漫天发动态发消息的方式,真的有用吗?如果说SNS呈现出来的就是你的个人形象,那么到底是怎样的你才会更受欢迎呢?


以上的问题我们先不回答,先来看一下外贸前辈在SNS运营上的分享——


先讲个故事


认识两个人,A女士和B女士,均属浅淡交情,两人共同点是都做保险业务。


许久未见A女士,某天突然发现A女士开始在朋友圈等社交媒体上天天发布保险信息,无外乎品类、受益率等,狂轰滥炸。我对这些向来宽容,你自发你的,我自选择看与不看,也不影响心情和生活。但有一天A突然私信我,诉苦现在业务难做,天天发出无数信息石沉大海。我反问,为什么每天要发如此多的信息?她反倒一脸震惊看着我,“不都是这样吗,所有做这行的都如此啊,天天勤勤恳恳发N条信息尚无人问津,不发不更没戏了吗?”“可是结果不是证明这样做只是徒劳吗,为什么不转变思路呢?”其实我想说的是,你以为每天很勤劳,很努力了,发布无数条信息,可是这些信息有哪些是经过自己的加工的呢,还不是ctrl+c、ctrl+v,冷冰冰毫无情感,客户为什么要领情呢?


同样做保险业务,B女士的做法却深得我心。她从不在朋友圈等社交媒体上狂轰滥炸,反倒经常发布一些浅淡却充满温柔的语句,遇到节假日经常私信我送上祝福,礼貌亲切但却不让人过分感觉腻歪。外出游玩或者逛街经常会带一些小玩意,不值钱但却很有心意,不会让人感觉负担。就这样不亲密不生疏的距离感觉很好。偶尔她也会发一些业务相关信息,告诉大家她依然在这里。就这样,每次需要时,总会第一时间想到她。问别人,发现她对每个人都如此。


想做生意,先交朋友。没有什么随随便便就做成的事,如果有,这事意义也不大。



对于外贸人来说,SNS营销并不陌生,就算你没有从中获利过,也该听过他人从中获利的神话。


SNS,全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS社区在中国快速发展时间并不长,但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。


美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)于20世纪60年代最先提出,在人际脉络中,要结识任何一位陌生的朋友,这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。这就是SNS社交网络平台的理论基础。


SNS营销其实也可以理解为社区营销,是随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在米尔格伦论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段,让产品被更多的人知道。


Facebook, Youtube, Linkedin, Pinterest, Twitter,这是较常用的SNS营销阵地。


SNS外贸营销的作用不言而喻,但是人们往往在SNS营销中选择了并不恰当的方式,使得SNS营销在外贸发展中并没有物尽其值。


回忆一下,你和你的公司是如何使用SNS的?


发广告、发开发信、查客户背景信息,这些是不是你惯常使用的方法?有用吗,为公司增加询盘、订单了吗?相信绝大多数都是石沉大海。为什么?因为你犯了和A女士同样的错误。


回到文章开篇提到的话题上,“想做生意,先交朋友”。对于SNS营销来说,尤其如此。一味单一输出产品信息只是效率低下、白白浪费了社交平台的优势。你需要转变思维,先交朋友。SNS首先是社交场所,2004年上线之初主要为了满足人们日常生活的娱乐休闲体验,逐渐发展成为一个为任何用户间进行对话,展现自我,表达自己个性化需求而提供平台的门户网站。它的营销功能是后续发展而来的,但是却建立在社交功能的基础上。


你会喜欢一个在朋友圈天天发广告的人吗?肯定不会,不胜其扰的你甚至可能一怒一下将他拉黑。所以发什么,怎么发,这是技巧。比如动态信息,除了产品信息没有别的可发了吗?发一些新鲜事,大大小小的节日发一些充满巧思的小段子,时不时委婉的告知客户你新产品……你怎么知道这种不比单纯发产品信息好呢?


怎样利用SNS拓展你的人脉圈?这也是人们关心的问题,毕竟公司想要持续发展,只靠老客户是远远不够的。

基础数据导入

—— 激活现有资源(邮箱、通讯录),拥有基础量。

利用群组

—— 加入行业群组,快速增加粉丝。

中间人搭桥

—— 对于高质量客户,可以“曲线救国”。

内部搜索

—— 精准搜索,匹配目标人群。


通过SNS互动交流,我们可以找到联系重要客户的“桥”,找到资源对接,发现能接触到我们客户的业内人士,何乐而不为。


此外还应注意在不同的SNS平台采用不同的内容发布形式也是非常重要的。你可能拥有多个平台用来营销,但内容却应该有所侧重,这绝不是简单的ctrl+c和ctrl+v你需要明白每个平台的特点,有针对性的对你的潜在客户提供他们所喜闻乐见的内容。


例如Facebook平台,是一个灵活度极强的社交媒体,可以发布图片、文字、视频、链接等所有多媒体,可以选取多种形式的混合,使内容效果达到最好。但也是一个竞争激烈的平台,适者生存。


LinkedIn,体现专业的会更受欢迎,例如行业趋势以及数据分析。所以同样的内容放在LinkedIn上就要突出数据以及专业的部分。


Twitter则要求文章简洁明了,让浏览者能够快速阅读,因此同样的内容就要截取其中最具代表性的部分在Twitter上发表。


平台不同,投放效果不同,什么样的平台适合什么方式,也需要针对自己的产品与市场潜在客户具体分析。   


人们进入SNS平台的目的包括浏览、获取信息、互动、分享。让你的潜在客户获得良好体验,才能更有效分享、传播出去,才能获得订单转化。


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